Politique d’expédition
Politique d'expédition
Nom commercial : Walova — Exploitant : LA REMONTADA LTD — Numéro d'enregistrement : 17252303 (Companies House, England & Wales)
1. Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison vers les DOM-TOM ou à l'international, contactez-nous à kshop2k24@gmail.com avant de passer commande.
2. Délais de traitement
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
3. Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, les délais estimés sont les suivants :
| Mode de livraison | Délai estimé |
|---|---|
| Livraison standard | 3 à 7 jours ouvrés |
| Livraison express | 1 à 3 jours ouvrés |
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et de votre localisation.
4. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre livraison en temps réel.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage en caisse, en fonction du mode de livraison choisi et du montant de votre commande. La livraison gratuite peut être proposée à partir d'un certain montant d'achat, selon les offres en vigueur.
6. Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas dans les délais annoncés, contactez-nous dans les 14 jours suivant la date d'expédition à l'adresse kshop2k24@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution dans les meilleurs délais (renvoi ou remboursement).
7. Adresse de livraison incorrecte
Walova ne peut être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète renseignée lors de la commande. Vérifiez soigneusement vos informations avant validation.
8. Contact
Pour toute question relative à votre expédition :
📧 kshop2k24@gmail.com 📍 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ Numéro d'enregistrement : 17252303 (Companies House, England & Wales)